Remote Usability Test
Weit entfernt und doch dabei
Ist Ihre Zielgruppe weit verstreut in Deutschland, Europa oder auf der ganzen Welt? Hat sie zu wenig Zeit oder vielleicht gar nicht die Möglichkeit, um zum Interview in unser Teststudio zu kommen? Dann bietet sich unsere Remote Lösung für ein ortsunabhängiges Usability-/ User Experience Testing an.
Ein Remote Usability Test
Valide Tests im Ferninterview
Alles, was Teilnehmer an unseren Remote UX Tests benötigen, ist ein Rechner und eine Webcam. Per Desktop Sharing erhalten die Probanden Zugriff auf das Testmaterial, egal ob Live-Website oder Klickprototyp.
Über eine Videokonferenz sind Teilnehmer und Interviewer ständig miteinander verbunden. Somit bleiben sämtliche Vorteile eines persönlichen Einzelinterviews bestehen: Der Interviewer hat die Möglichkeit, gezielt Nachfragen zu stellen, Unklarheiten im Testmaterial zu erklären und die Lösungsansätze des Probanden live zu beobachten. Der Ablauf des Interviews entspricht jenem des klassischen Labortests (Vorgabe von Szenarien und Aufgaben, Lautes Denken, Verhaltensbeobachtung, Befragung).
Das Ferninterview wird zusammen mit dem Bildschirm des Probanden aufgezeichnet und steht für Kunden zum Download zur Verfügung. Die Interviews können live von einem beliebigen Ort verfolgt werden (Einwahl übers Internet).
Vorteile:
- Bundes-, europa, weltweite Verteilung des Felds (z.B. relevant für Angebote mit starker regionaler Variabilität)
- Bundesweite Rekrutierung von Konsumentenstichproben aus über 300.000 potenziellen Teilnehmern, dadurch sehr feines Screening möglich
- Jeder Teilnehmer nutzt seine eigene Hardwareausstattung: Höhere Hardwarevalidität
- Gleiche Explorationstiefe wie bei klassischen Tests
Vorteile von Remote UX-Tests
- Nutzer bleiben in ihrer normalen Alltags-Umgebung, damit entfallen Umstellungseffekte auf ungewohntes technisches Equipment
- Auch schwer erreichbare Zielgruppen können für ein Interview gewonnen werden
- Zeit- und Reiseaufwände für sämtliche Projektmitglieder minimieren sich
