Consumer Lab

Consumer Lab

Ihre eigene Forschungscommunity

In unserem Consumer Lab diskutieren Ihre Kunden und Nutzer in einer geschlossenen Online-Community, die speziell hierfür eingerichtet wird. In Tagebüchern, moderierten Foren, Chats und Fragebögen werden Ihre Fragestellungen erörtert - als dauerhafte "Lead user community" oder als Ad-hoc-Instrument auch für schwer erreichbare Zielgruppen.

Eine Forumsdiskussion im Consumer Lab

Interaktion zwischen den Teilnehmern fördert das kreative Potential

Der innovative Forschungsansatz eröffnet zahlreiche Vorteile gegenüber klassischen Methoden. So sind die Aussagen im Forum häufig fundierter und facettenreicher als in einer klassischen Gruppendiskussion, da sie ohne Zeit- und Gruppendruck gemacht werden. 

Das Besondere dieses community-basierten Kundenpanels ist die Interaktion mit und zwischen den Teilnehmern. Zum einen diskutieren die Teilnehmer untereinander (z.B. in verschiedenen Themen im Forum). Dadurch können neue Argumente entdeckt werden, die in der normalen Befragungsforschung nicht ans Licht kommen. Daher ist die Methode besonders für die Ermittlung von Nutzeranforderungen und für Innovationsprozesse einsetzbar. Zum anderen kann der Moderator die diskutierten Themen aufnehmen, um gezielt Hintergründe zu erfragen und zu vertiefen. In die Diskussionen können Stimuli, wie z.B. Kampagnenentwürfe oder Wireframes eingestellt werden.

Ein Online-Tagebuch im Consumer Lab

Vorteile des Consumer Labs

Realitätsnähe: Einblicke in die Lebenswelten der Teilnehmer in deren natürlicher Umgebung

Erkenntnistiefe:

  • Weniger sozial erwünschte Antworten
  • Offenere und realistischere Einschätzungen
  • Dauerhafte Einbindung der Lead User
  • Individuelle Sicht durch Blogs/ Tagebücher

Integration:

  • Befragung kann vom Auftraggeber mitverfolgt werden
  • Als dauerhaft begleitendes Tool konzipiert

Mehr Möglichkeiten:

  • Einbindung multimedialen Testmaterials
  • Nutzer können eigene Bilder hochladen

Referenzprojekte

Kontaktieren Sie uns

Christian Bopp

Christian Bopp

Managing Partner

+49 89 740 420 5578

c.bopp(at)facit-digital.com