Anforderungs-Analyse

Anforderungs-Analyse

Nutzeranforderungen erkennen

Oft werden Businessanforderungen klar beschrieben, während die Nutzeranforderungen im Ungefähren bleiben. Dabei sind es die Nutzer, die über den Erfolg entscheiden. Wir analysieren die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Nutzer und Kunden, um Ihrem Angebot zum optimalen Nutzwert zu verhelfen.

Anforderungsanalyse im Rahmen einer Fokusgruppe

Ableitung von Personas und Usecases

Zur Erhebung der Nutzeranforderungen bedienen wir uns jeweils der Methode, die Ihren Erkenntnisinteressen und Zielgruppenerreichbarkeit am besten gerecht wird. Das können Einzelinterviews (in unseren Testräumen oder in der jeweiligen Nutzungssituation), Fokusgruppen oder Forendiskussionen im Internet sein, aber auch die Auswertung von Verbesserungsvorschlägen aus quantitativen Onlineumfragen, Support-Anfragen oder Beiträgen in Communitys.

Die Herausforderung ist, die Bedürfnisse und Erwartungen möglichst konkret zu bestimmen. Dass eine Website "einfach zu benutzen" sein muss, versteht sich schließlich von selbst.

Zur Ermittlung der Anforderungen für ein neu zu gestaltendes interaktives Angebot betrachten wir neben inhaltlichen und funktionalen Bedürfnissen auch die typischen Nutzungsgewohnheiten. Dies ermöglicht die Ableitung der wichtigsten "user journeys" und Nutzungsszenarios sowie eine Typisierung der Nutzerschaft in Personas. Dieses fundierte Vorwissen ist ein integraler Bestandteil der Konzeption eines digitalen Dienstes oder User Interfaces. Um schließlich auch Erkenntnisse zu generieren, die über eine "Me-Too"-Strategie hinausreichen, erschließt unsere Anforderungsanalyse Ihre Nutzerschaft auch als Wissenspool zur Identifikation innovativer Ideen.

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Michael Wörmann

Michael Wörmann

Managing Partner

+49 89 740 420 5560

m.woermann(at)facit-digital.com