Fallstudie: FUT der GigaTV Box bei Vodafone

Vodafone TV Receiver und Fernbedienung

Innovativer Hybrid-Ansatz

Vodafone Deutschland bietet als einer der größten Telekommunikationsanbieter in Europa seinen Kunden Kommunikation und Unterhaltung aus einer Hand: Mobilfunk, Festnetz, Internet, Breitband-Datendienste und seit 2011 auch eine eigene IPTV-Plattform. Als erstes Unternehmen in Europa setzt Vodafone mit seinem neuen Produkt Vodafone TV auf einen innovativen Hybrid-Ansatz: Die TV Set-Top-Box kombiniert die klassischen TV-Empfangswege wie Satellit oder Kabel mit Zusatzfunktionen und Fernsehen über das DSL-Breitband-Internet. HD-Programme und zahlreiche HD-Filme aus der Online-Videothek sind Kern von Vodafone TV.

Video on demand-Bereich

Herausragende Nutzungserfahrung dank begleitender Nutzertests

Bei der Produktentwicklung standen eine herausragende Nutzungserfahrung und eine sehr einfache Bedienung von Diensten wie EPG oder Video on Demand im Fokus. Um dies zu erreichen, haben wir Prototypen von Interaktionsdesign, Receiver und Fernbedienung intensiv in unserem Lean-Back-Labor entwicklungsbegleitend getestet. Durch das wiederholte ("iterative") Testen und Optimieren wurde nach und nach ein optimales Zusammenspiel von Fernbedienung und Benutzeroberfläche auf dem Fernseher erreicht.

Die hochwertige und attraktive Anmutung der Menüs von Vodafone TV wurde durch spezielle Designtests abgesichert, bei denen wir zahlreichen potenziellen Nutzern verschiedene Entwürfe im Wohnzimmersetting vorgelegt haben. Durch Usabilitytests der Vodafone TV Produktwebsite konnten wir schließlich sicherstellen, dass bereits der erste Kontakt mit dem Produkt im Netz die künftigen Nutzer begeistert.

"Der direkte Kontakt mit den Nutzern hat uns sehr bei der Entwicklung von Vodafone TV geholfen. Da unsere umfangreichen Angebote auch in entspannter Atmosphäre auf dem Sofa einfach funktionieren sollten, waren die Empfehlungen von Facit Digital für uns sehr wertvoll. Die Zusammenarbeit hat mir großen Spaß gemacht." – Beate Hasenzahl, Senior Managerin TV Proposition Management, Vodafone D2 GmbH