Fallstudie: FUT der Giga TV Box bei Vodafone

Vodafone Giga TV Box

Einblick in die reale Nutzung

2015 und 2016 führte Facit Digital in Zusammenarbeit mit Vodafone Kabel Deutschland einen FUT durch. Die neu entwickelte GigaTV 4K Box sowie die dazugehörige App wurden vor dem kommerziellen Launch auf ihre Usability und Performance getestet. Die Teilnehmer der für diesen Zweck gegründeten Testcommunity sollten ihre Erfahrung aus der normalen Nutzung heraus dokumentieren. Darüber hinaus wurden in regelmäßigen Abständen Aufgaben (typische Use Cases) festgelegt, die von den Teilnehmern bearbeitet werden sollten. Die quantitative Analyse ermöglichte das Aufdecken von Bugs und die Einschätzung des Schweregrades. Vodafone Kabel Deutschland konnte auf dieser Grundlage das Produkt noch vor dem Launch weiter optimieren und eine reibungslose Markteinführung sicherstellen.

„Aus dem kontinuierlichen Feedback der Tester konnten wir wertvolle Erkenntnisse über den Entwicklungsstand unserer neuen GigaTV 4K Box gewinnen. Dabei war besonders wichtig, dass sich aus den Ergebnissen konkrete Handlungen ableiten ließen. Facit Digital hat uns in dieser langfristigen Zusammenarbeit sehr geholfen, die User Experience unserer GigaTV 4K Box zu verbessern." – Marion Götz, Teamlead Core Video Product Design bei Vodafone Kabel Deutschland