Fallstudie: Eine Studie zur Markteinführung der Premium Economy Class von Lufthansa

Werbekampagne basierend auf den Leitideen, welche im Forum diskutiert wurden

Anforderungen aus Kundensicht an ein neues Reiseerlebnis zwischen Business Class und Economy Class

Unter Einsatz des Consumer Labs führte Facit Digital für die Lufthansa AG eine Online-Community in Deutschland, China und den USA als Vorbereitung zur Markteinführung der neuen Premium Economy Class durch.

Zunächst wurden als Basis für Werbe- und Marketingmaßnahmen Emotionen, Erlebnisse und Assoziationen der Kunden in Bezug auf das Fliegen und die neue Buchungsklasse ermittelt. Darauf aufbauend wurden gemeinsam mit Lufthansa und der durchführenden Agentur Leitideen entwickelt, deren Ausprägungen mit der Zielgruppe diskutiert und optimiert wurden.

Assoziationen unserer Teilnehmer mit der Premium Economy Class

 

 

"Es war wirklich spannend grundlegende Einblicke in die Erwartungen und Anforderungen unserer Zielgruppe an die neue Premium Economy Class zu bekommen. Für die Ausarbeitung und Optimierung einer geeigneten Marketing-Leitidee war das Consumer Lab eine ideale Grundlage." - Annette Mann, Leiterin Einführungsmanagement Premium Economy