Fallstudie: User Experience Benchmarking und Eye Tracking für ImmobilienScout24

Blickabdeckung der Startseite in den ersten 10 Sekunden nach Erscheinen

Regelmäßige User Experience und Eye Tracking Analysen

ImmobilienScout24 ist der größte deutsche Internet-Marktplatz für Immobilien. Mit über fünf Millionen Nutzern pro Monat ist die Website auch das mit Abstand meistbesuchte Immobilienportal im deutschsprachigen Internet.

Zur Optimierung der zentralen Funktionen der Website – der Immobiliensuche und des Immobilien-Exposés - führt Facit Digital regelmäßig qualitative User-Experience-Benchmarkingstudien mit Immobiliensuchenden durch.  Dabei spielen die Nutzer ihre eigene, aktuelle laufende Immobiliensuche anhand der Website von ImmobilienScout24 und der Wettbewerber durch. Auch dank umfangreicher Eye-Tracking-Analysen konnte die Website seit Beginn dieser Studien sukzessiv optimiert werden. Mithilfe der Eye-Tracking-Technologie können auch Detailfragen evaluiert werden, bspw. ob bestimmte Funktionalitäten vom Nutzer wahrgenommen werden oder wie sich der Nutzerfokus bei spezifischen Aufgabenstellungen verändert.

"Die Facit Digital Studien erlauben uns, unseren Webauftritt auf Basis gesicherter Erkenntnisse gezielt weiterzuentwickeln. Die Eye-Tracking-Ergebnisse sind für uns wertvoll, da Sie auch nicht verbalisierte Rezeptionsmuster unserer Seiten zeigen – eine  relevante Ergänzung der Verhaltensbeobachtung unserer Kunden bei der Nutzung." – Dr. Steffen Klein, Leiter User Experience, ImmobilienScout24