Fallstudie: FUT der GigaTV Box bei Vodafone

Ricevitore e telecomando Vodafone TV

Approccio innovativo

Essendo uno dei più grandi fornitori di telecomunicazione d’Europa, la Vodafone Deutschland offre ai propri clienti comunicazione ed intrattenimento in uno: telefonia mobile, rete fissa, internet, servizio dati a banda larga e dal 2011 anche una propria piattaforma IPTV. Come prima azienda d’Europa la Vodafone punta su un approccio innovativo: Il nuovo prodotto, Vodafone TV, è un ibrido tra TV e internet. Il TV set-top box combina la televisione classica via cavo o satellite con funzionalità supplementari e TV via internet DSL a banda larga. Il nucleo di Vodafone TV sono i numerosi programmi e film in HD ottenibili nella videoteca online.

Area Video on Demand

User Experience eccezionale grazie a test di accompagnamento degli utenti

Durante la realizzazione del prodotto, nel centro dell’attenzione stavano un’esperienza d’uso eccezionale ed un controllo semplice dei servizi EPG e Video on Demand. Per ottenere tale, nel nostro laboratorio lean-back abbiamo testato intensamente dei prototipi dell’interaction design, del ricevitore e del telecomando. Testando e ottimando ripetutamente (iterativamente) abbiamo ottenuto il perfetto equilibrio tra telecomando e panello d’uso sul televisore.

Si è trovato il design perfetto del menu di Vodafone TV tramite i test condotti con numerosi utenti potenziali in un salotto improvvisato. I test d’usabilità del catalogo online di Vodafone TV hanno dimostrato che già il primo contatto col prodotto in internet è stato accolto con entusiasmo dai futuri utenti.

"Il contatto diretto con gli utenti ci ha aiutato tanto con lo sviluppo di Vodafone TV. Le raccomandazioni della Facit Digital hanno avuto un valore indispensabile dato che le nostre offerte devono anche funzionare in un’atmosfera rilassante come sul divano. La collaborazione è stata molto divertente."Beate Hasenzahl, Senior Manager TV Proposition Management, Vodafone D2 srl