Studio di casi: User-Experience-Tracking per FONIC

Gli utenti possono partecipare al sondaggio direttamente sul sito web

Controlliamo regolarmente il raggiungimento degli obiettivi della strategia del sito web

L’operatore di telefonia mobile FONIC a Monaco di Baviera, una società del gruppo Telefonica, ha come obiettivo fornire offerte di telecomunicazione semplici e chiare a prezzi bassissimi ai propri clienti. Semplicità e chiarezza sono anche le massime dell’User Experience sul sito web.

La Facit Digital assiste la FONIC tra l’altro nell‘User Experience Tracking, un approccio di ricerca che controlla continuamente il raggiungimento di questi e ulteriori obiettivi dal punto di vista dell’utente. Si chiede regolarmente ai clienti ed interessati sul sito web se sono soddisfatti della tale. I risultati permettono il monitoraggio degli indicatori key-performance e la deduzione di misure concrete per l’ottimizzazione dell’User Experience.

"La consulenza di Facit Digital è ottima. Le analisi e le raccomandazioni ci aiutano molto a mettere a disposizione un eccellente sito web per i nostri clienti.” - Ralph Hermenau, Responsabile del Portal Management, FONIC