Studio di casi: sessione co-creation per la Consorsbank

Utenti potenziali discutono i componenti di un sito

Management orientato all’utente di media digitali da Consorsbank

La Consorsbank è un’azienda della BNP Paribas e una delle prime banche virtuali d’Europa. La banca vuole aiutare ai suoi clienti di eseguire le proprie operazioni finanziarie personalmente. La Consorsbank offre una varia gamma di prodotti, servizi e strumenti utili e tante innovazioni.

Un’eccellente User Experience e un‘efficienza avanzata sono gli obiettivi principali di tutti i customer touchpint. La Facit Digital è un socio della Consorsbank nell’attuazione di un ampio management orientato all‘utente riguardante siti web, applicazioni e altri componenti digitali.

Risultato tipico di una sessione co-creation

Co-creation per la concezione orientata all’utente dell’ambito “Mercati e quotazioni“

Facit Digital ha condotto sessioni co-creation con clienti scelti ed interessati per rispondere alle esigenze degli utenti nel ambito dell’informazione sul mercato e sui titoli. In gruppi a 3-5 utenti sono stati elaborati, discussi e presentati tramite un collage i contenuti di una nuova portrait page. I collage e la discussione sono stati fruttiferi per la comprensione delle esigenze e desideri degli utenti.

"Sessioni co-creation sono un approccio molto innovativo per giungere a informazioni fondate per la concezione. Osservare la progettazione dei singoli siti da parte dei nostri clienti era molto interessante.  Le rivelazioni di questo studio ci hanno fatto fare un passo in avanti nella concezione dei nuovi elementi del sito web.”Christopher Nawroth, Senior Expert User Experience, Consorsbank